“大疫無情，后勤人有情”。新冠肺炎疫情既是對學校后勤服務體系和綜合治理能力的一次“大考”，也是推進后勤工作內涵式發(fā)展、提升后勤綜合服務能力的重要契機。后勤部門堅持以師生生命健康和生命安全為中心、不斷滿足師生對美好校園生活的新期待，聚焦后勤理念、制度、方法及能力建設，化危為機，在疫情防控大考中進一步推進后勤治理體系和治理能力現代化，讓后勤精神的光彩綻放在整個校園中。

盡心---建立全面發(fā)力的工作推進機制

8月27日，機械與動力工程學院2019級學生劉浩安帶著行李回到了暫別7個多月的校園。在他的行李箱中除了衣服、書籍外，還有一件特殊的物品——一面寫有“敬業(yè)一絲不茍 關懷無微不至”錦旗。劉浩安作為宿舍第一個到校的同學，一進宿舍門就迫不及待地將早已準備好的錦旗送給了柳園19號宿舍樓的值班員李艷麗，對其表達感激之情。劉浩安說：“疫情期間，阿姨們堅守崗位，對每個宿舍房間進行打掃、通風、消毒，還幫同學們曬被子。特別是當李阿姨得知我容易過敏后，利用周末休息時間，將我們宿舍四個人的床單、被罩等床上用品進行了清洗，晾曬干后又幫忙重新鋪到了床上，這讓我十分感動，真心感謝李阿姨?！?/p>

這感人的一幕充分體現了后勤人的責任和擔當。新冠疫情發(fā)生后，按照學校防控指揮部要求，學校迅速成立后勤保障專班，后勤管理處積極協調網絡管理中心、后勤集團、鄭新公司等部門，設立綜合協調組、餐飲保障組、宿舍管理組、公共區(qū)域管理組、信息化保障組、洗浴保障組等，厘清職責邊界，健全責任清單，壓實工作責任，建立權責明晰、密切配合、協調聯動、有序高效的工作推進機制，確保后勤系統(tǒng)疫情防控各項工作責任到人，落實到崗。

為保障學生返校工作順利開展，后勤服務和管理區(qū)域是校園疫情防控的重中之重，后勤部門堅持以制度建設為抓手，進行系統(tǒng)性、全局性的前沿思考、前瞻布局，確保后勤系統(tǒng)疫情防控科學規(guī)范，并將靜態(tài)的制度與動態(tài)的治理有機結合，建立常態(tài)化疫情防控工作機制，綜合提升后勤部門應急工作能力。

其中包括在宿舍設置單向出入通道、張貼引導提示，引導學生有序出入宿舍。同時工作人員對宿舍進行徹底打掃、消殺、通風，確保住宿環(huán)境安全。秋季學期，后勤部門全面實施宿舍“消除8人間”方案，并計劃在學生宿舍樓每層建設一間節(jié)能環(huán)保型獨立淋浴間，方便學生洗浴，進一步改善住宿條件。為解決洗浴聚集問題，后勤部門多次邀請專家，到各浴室進行現場指導，科學制定了疫情防控期間浴室管理制度，并投入資金對浴室增加隔斷進行小單元管理，加班加點在第一批學生返校前全部整改到位，切實保障師生生命安全和身體健康。洗浴從傳統(tǒng)的大浴室變革為隔斷式小單元的舉措得到了同學們的一致好評。同學們稱贊道：“這種洗浴方式既安全衛(wèi)生又保護隱私，真心為學校點贊！”

暖心---多方舉措滿足師生需求

當同學們走進食堂時，看到的是暖心的一幕：餐廳外增設的洗手區(qū)、測溫區(qū)、室外就餐區(qū)、緩沖區(qū)，還有餐廳內分區(qū)懸掛著的就餐引導標識標牌、地標線、餐桌十字隔斷等。然而，許多凌晨采購員、驗質員、食堂師傅來回穿梭、奔波忙碌的身影，卻留在無數的夜色里。

吃、住、洗、購既是師生校園生活的四大基本需求，也是疫情防控要求下后勤服務亟待解決的四大難題。后勤部門堅持以人為本，積極對校園硬件設施進行升級改造，后勤管理處、后勤集團處級干部全部下沉一線，作為一級網格長，負責學生餐廳和宿舍的綜合協調、服務等工作；各單位負責同志在嚴格執(zhí)行各項疫情防控規(guī)章制度的基礎上，自我加壓、主動作為，牢牢夯實校園疫情防控防線，盡最大努力滿足疫情期間師生的校園生活需求。

為確保師生飲食健康安全，學校成立了食品安全和營養(yǎng)健康專家委員會，著力改善師生膳食結構。飲食部門結合餐飲保障能力，制訂配餐和堂餐兩種模式，按錯峰就餐、延時就餐、分散就餐計劃合理設置就餐場地。在內部管理上，飲食部門嚴格按照6S管理標準，對食品原材料驗質、生鮮類檢測、入庫、烹飪、留樣、配餐或堂食、前廳消殺、餐具洗消等關鍵控制點采取閉環(huán)式管理，確保飲食安全。

此外，在春季疫情爆發(fā)初期，為減少學生購物時聚集，后勤部門還多方聯系、想法設法在主校區(qū)增設了40臺自動售賣機，并克服重重困難設立兩個物資保障點，向學生供應生活和學習用品。秋季學期，當全國疫情得到有力控制，返校學生逐步增多，校園商業(yè)網點在嚴格執(zhí)行疫情防控措施的基礎上逐步開放，進一步滿足師生日常所需，積極發(fā)揮后勤服務立德樹人的作用，通過吃、住、洗、購等外在措施的引導，讓學生逐步養(yǎng)成文明健康的生活習慣。

精心---讓智慧后勤提升服務能力

今年秋季返校真是不同尋常。當學生返校來到宿舍門口時，發(fā)現阿姨早已站在那里，除了熱情的寒暄外，還在一遍遍重復指導每一個回來的學生——“現在宿舍門禁是人臉識別加自動測溫，注意看著攝像頭，伸出手臂測溫”。

這種無接觸式門禁系統(tǒng)，即便捷又安全，深得同學們的認可。為打贏疫情防控戰(zhàn)，后勤保障專班盡心盡力，先后召開20多次專班會議，積極破解后勤系統(tǒng)疫情防控和服務保障工作難題，先后制定了《鄭州大學疫情防控后勤專班保障總體方案》《鄭州大學疫情防控后勤網格化管理方案》《鄭州大學疫情防控期間學生返校后勤保障工作方案》《疫情防控期間后勤服務人員管理規(guī)定》等文件，涵蓋后勤服務的每一個關鍵環(huán)節(jié)。

其中包括后勤部門聯合學校信息化辦公室，相繼開發(fā)了“鄭州大學師生健康狀況上報平臺”“二維碼通行平臺”“學生體溫分析系統(tǒng)”“網上訂餐和洗浴預約微信小程序”“防疫有關配套子系統(tǒng)”等。通過運用科技手段，積極推廣無接觸、網格化技術，穩(wěn)步推進智慧后勤平臺建設。如為精準掌握全校師生的健康狀況，后勤部門在四校區(qū)學生宿舍樓安裝了“人臉識別門禁與自動測溫系統(tǒng)”，將人臉識別和體溫數據對接學校的“師生健康狀況上報平臺”，并對這些數據進行實時分析，及時發(fā)現異常體溫等狀況，與疫情防控指揮部實現聯動，此系統(tǒng)還支持對宿舍人臉識別門禁實現精確管控，由過往的刷卡進門轉變?yōu)闊o接觸的刷臉進門。

為解決網上訂餐和洗浴擁擠等問題，學生通過微信小程序可以網上訂餐和洗浴預約，有效避免了人員聚集，減少接觸風險。截止8月31日，洗浴預約168110人次，實際送餐約15萬份。有效實現了“不聚集、可追溯、人員有序流動”的目標，為校園疫情防控提供了強大的技術支撐。

愛心---大力弘揚后勤奉獻精神

4月17日，300余名后勤職工在松園2號樓宿舍開展模擬學生返校入住、餐飲配送、食堂堂食等演練活動，為確保數據準確，工作人員全程用秒表計時，精準測算學生入住登記、取餐、送餐、排隊洗手、堂食等環(huán)節(jié)中所用的時間，為學生返校方案做好全面、準確的數據支撐。每一個數字都浸染著后勤人的濃濃愛心。

他們嚴格落實職工崗前培訓制度，進一步提高職工的服務意識、責任意識、安全意識。實行小單元管理，精準掌握員工健康動態(tài)，切實做好4000余名后勤職工的每日健康上報工作，并組織開展了多種形式的線上疫情防控知識培訓及線上知識競賽活動，讓職工掌握必備的防控知識。為確保職工返校時身體健康，后勤部門嚴把“入校關”，對所有職工進行核酸和血清抗體雙檢測，并簽訂承諾書，讓職工牢固樹立安全意識。為切實做好學生返校后飲食、住宿等工作，后勤保障工作專班在學生宿舍、食堂、浴池、商業(yè)網點等多次開展實景模擬演練，持續(xù)細化完善工作流程，通過反復模擬、總結經驗，不斷提高服務效率。

在此次疫情防控斗爭的大戰(zhàn)大考中，后勤職工的綜合素質和服務能力得到穩(wěn)步提升，能吃苦、能戰(zhàn)斗的后勤奉獻精神讓后勤工作光彩奪目。后勤部門的許多黨員干部自疫情爆發(fā)以來從未休息一天，他們靠前指揮、親力親為、以上率下、加班加點，始終堅定地站在疫情防控一線，為廣大職工做出了表率；黨員職工，組成“黨員服務隊”，承擔著各項后勤重點保障任務，如“送餐志愿服務隊”，從5月8日到6月18日，為分布在四校區(qū)78棟宿舍樓的2萬余名返校學生適應期內送餐151053份；眾多后勤外來務工人員，特別是在疫情爆發(fā)初期，當大多數人“居家隔離”時，他們克服恐懼心理，勇敢“逆行”，堅守在后勤崗位上，以嚴格、周密、有效的應對措施，為校園疫情防控工作貢獻后勤力量，展現出了后勤職工求是擔當、樸實堅韌、默默無聞、樂于奉獻的后勤精神，他們無私奉獻愛心，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績！

在疫情防控常態(tài)化的背景下，后勤部門繼續(xù)慎始慎終，持續(xù)抓緊抓實抓細防控措施，緊緊圍繞校園疫情防控和后勤服務質量提升這兩項根本任務，全面加強能力建設、作風建設、制度建設，扭住后勤治理的關鍵和根本，深入推進后勤治理體系、運行機制的改革與完善，不斷滿足師生對校園美好生活的新期待，為學校一流大學建設提供更加堅強有力的后勤保障?。ㄐ齑蠊?張少華 供稿）

機械與動力工程學院2019級學生劉浩贈送錦旗

后勤門禁系統(tǒng)

后勤送餐服務隊